Por que não negociar fora da plataforma?

• Perda de proteção: Plataformas como Mercado Livre e Shopee oferecem mediação de conflitos, garantia de entrega e reembolso. Ao sair do ambiente oficial, você abre mão dessas proteções.
• Golpes frequentes: Muitos vendedores mal-intencionados pedem para continuar a negociação pelo WhatsApp, recebem o pagamento via PIX e não entregam o produto.
• Responsabilidade limitada: Jurisprudências mostram que, quando o consumidor aceita negociar fora da plataforma, a culpa recai sobre ele, e a empresa não é obrigada a indenizar .
• Reclamações recorrentes: Há inúmeros relatos em sites como Reclame Aqui de pessoas que caíram em golpes após aceitar contato externo .

⚖️ Direitos do Consumidor

• O Código de Defesa do Consumidor garante direito de arrependimento em até 7 dias para compras online, mas isso só é aplicável quando a compra é feita em plataformas oficiais.
• Compras feitas diretamente por WhatsApp ou redes sociais podem até ser contestadas, mas o processo é mais difícil e sem garantias de reembolso imediato .

🛡️ Como se proteger

• Nunca aceite negociar fora da plataforma.
• Desconfie de preços muito baixos ou insistência para usar PIX/transferência direta.
• Verifique a reputação do vendedor dentro do marketplace.
• Use sempre os meios de pagamento oficiais (cartão, boleto, carteira digital da plataforma).
• Denuncie vendedores que oferecem contato externo.

📊 Comparativo: Negociar na Plataforma vs. WhatsApp

✅ Conclusão

Negociar fora das plataformas é um convite ao golpe. O consumidor perde direitos, garantias e suporte. Toda negociação deve ser feita dentro do marketplace oficial, seja Mercado Livre, Shopee ou outro e-commerce. Essa é a única forma de garantir segurança, transparência e proteção legal.

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